Growth Marketing: Klucz do Skutecznego Rozwoju Biznesu
W świecie szybko zmieniającej się konkurencji, zdobycie i utrzymanie pozycji na rynku wymaga strategicznego podejścia. Jedną z najbardziej dynamicznych dziedzin marketingu, która odgrywa kluczową rolę w budowaniu sukcesu biznesowego, jest growth marketing. W tym artykule przyjrzymy się bliżej temu terminowi, jego znaczeniu oraz jakie strategie można zastosować, aby osiągnąć wzrost w biznesie.
Czym jest Growth Marketing?
Growth marketing, znany również jako marketing wzrostu, to podejście do marketingu, które skupia się na ciągłym i skoordynowanym optymalizowaniu = poprawianiu działań marketingowych w celu generowania większych zysków mniejszym kosztem; większych zasięgów mniejszym kosztem, tudzież większego zaangażowania mniejszym kosztem. Udaje się go osiągnąć, jeżeli produkt lub usługa nie wymaga większej poprawy.
Niby banalne, ale trudne - profil idealnego klienta
Budowanie profilu idealnego klienta, znanego również jako persona, jest kluczowym elementem strategii marketingowej. Persona to fikcyjna postać reprezentująca idealnego klienta, stworzona na podstawie zebranych danych i informacji. Aby stworzyć personę, należy zebrać informacje demograficzne (wiek, płeć, wykształcenie, zawód), psychograficzne (zainteresowania, wartości, styl życia) oraz behawioralne (nawyki zakupowe, preferencje).
Narzędziem, które może pomóc w budowaniu persony, jest UVP (Unique Value Proposition Canva). Jest to szablon, który pozwala na zdefiniowanie unikalnej propozycji wartości, jaką oferujemy naszym klientom. UVP Canva pomaga w identyfikacji kluczowych korzyści, jakie nasze produkty lub usługi przynoszą klientom oraz wyróżników, które odróżniają nas od konkurencji.
Gdzie szukać insightów dotyczących grupy docelowej
Zrozumienie, kim naprawdę są Twoi klienci, gdzie spędzają czas i co ich angażuje, wymaga dotarcia do rzetelnych źródeł informacji. Poniżej znajdziesz praktyczne sposoby i narzędzia, które pomogą Ci zebrać wartościowe insighty, obserwować zachowania odbiorców i lepiej dopasować swoje działania marketingowe.
✅ Analiza stron konkurencji:
Sprawdź, gdzie Twoi konkurenci promują swoje produkty lub usługi. Zwróć uwagę na ich obecność w mediach społecznościowych, blogach, forach i innych platformach.
Narzędzia takie jak SimilarWeb lub SEMrush mogą pomóc w identyfikacji stron konkurencji i podstawowych statystyk dotyczących ruchu na ich stronach.
✅ Grupy i fora, otwarte dyskusje, publikacje gościnne:
Dołącz do grup i forów tematycznych na Facebooku, LinkedIn czy Reddit, które są związane z Twoją branżą. Obserwuj dyskusje i bierz w nich udział, aby lepiej zrozumieć potrzeby i problemy swojej grupy docelowej.
Zobacz jakie pytania generują najwięcej zainteresowania w Twojej branży na Quora.
Sprawdź czy w twojej branży są jacyś autorzy, którzy zarabiają na tworzeniu społeczności/czytelników wokół zbliżonych Ci tematów. Możesz nawiązać z nimi współprace lub ich śledzić, aby poznać popularne tematy. Swoje poszukiwania możesz rozpocząć na Substack lub Medium.
✅ Google Analytics:
Analizuj dane z Google Analytics, aby zobaczyć, skąd pochodzi ruch na Twojej stronie, jakie są źródła ruchu i jakie strony przynoszą najwięcej konwersji.
✅ Rozmowy z działem sprzedaży i obsługi klienta:
- Jeśli masz dostęp do zespołu sprzedaży, Biura Obsługi Klienta - skorzystaj z tego. To właśnie oni mają codzienny kontakt z realnymi klientami, znają ich pytania, obiekcje i problemy. Warto przygotować konkretne pytania i zebrać informacje z pierwszej ręki - to często najcenniejsze insighty, jakich nie znajdziesz w żadnym raporcie.
Wymierne metody dotarcia do klientów
Nie musisz robić wszystkiego - wybierz co będziesz robić dobrze.
1. Content Marketing
✅ Popularyzuj swoją eksperckość
Twórz wartościowe treści na blogu swojej firmy. To zwiększa widoczność Twojej strony i przyciąga zainteresowanie potencjalnych klientów.
Publikuj dłuższe wypowiedzi lub artykuły gościnne na popularnych blogach i portalach branżowych. To zwiększa widoczność i przyciąga zainteresowanie.
✅ Prowadź webinary i podcasty
Organizuj webinary i/lub prowadź podcasty. To świetny sposób na budowanie autorytetu i zdobywanie nowych klientów. W zabieganej rzeczywistości częściej znajdujemy czas, aby czegoś posłuchać niż coś przeczytać. Według badań Tandem Media z 2023 roku, już 28% polskich internautów regularnie słucha podcastów, a aż 60% z nich przyznaje, że podcasty mają wpływ na ich decyzje zakupowe. Może więc zamiast pisać ten artykuł, powinnam nagrać podcast? 😄
✅ Przygotuj szkolenia i kursy online
Jeśli masz wiedzę, którą możesz sprzedać w formie kursu lub gotowego szkolenia — to jeden z najlepszych sposobów na skalowanie Twojej wiedzy i przyciągnięcie klientów, którzy sami chcą się rozwijać. Nie masz własnego zaplecza developerskiego? Polecam platformę Circle — dzięki niej możesz łatwo stworzyć kursy i społeczność wokół swojej marki, bez kosztownego budowania wszystkiego od zera.
2. E-mail Marketing
✅ Buduj zaangażowanie
Zbieraj adresy e-mail poprzez formularze na stronie internetowej, oferty lead magnetów (np. darmowe e-booki, raporty) i prowadź regularną komunikację za pomocą newsletterów. To pozwala na budowanie trwałej relacji z potencjalnymi klientami.
✅ Automatyzuj
Automatyzacja procesów marketingowych pozwala zaoszczędzić czas i skupić się na skalowaniu działań. Automatyczne sekwencje mailowe, kampanie retargetingowe czy lead nurturing umożliwiają utrzymanie kontaktu z potencjalnymi klientami bez konieczności ręcznego angażowania zespołu na każdym etapie ścieżki zakupowej. Dzięki narzędziom do automatyzacji, takim jak HubSpot, ActiveCampaign czy MailerLite, można tworzyć spersonalizowane scenariusze komunikacji, które pracują na wzrost sprzedaży nawet wtedy, gdy zespół śpi.
3. Media Społecznościowe
✅ Prowadź angażujące konto
Prowadź konto lub konta społecznościowe jeżeli masz na nie pomysł i czas.
✅ Stwórz otwartą albo zamkniętą grupę
Nie bój się stać się adminem grupy/kanału na którym szerzej będziesz rozmawiać ze swoją grupą docelową na tematy związane z Twoją działalnością.
4. SEO
✅ Nie pomijaj podstaw SEO
Używaj narzędzi SEO, takich jak Google Search Console, Ahrefs, czy Moz, aby zrozumieć, jakie słowa kluczowe przyciągają najwięcej odwiedzających na Twoją stronę. To pomoże Ci zidentyfikować obszary, które należy jeszcze poruszyć na Twoim blogu lub w innych działaniach marketingowych.
5. Reklamy Online (Google Ads i Social Media Ads)
✅ Docieraj do osób zaangażowanych
Dzisiejsze ekosystemy reklamowe pozwalają nam precyzyjnie targetować reklamy do osób, które odwiedziły naszą stronę, obserwują nasz profil lub wchodzą w interakcje z naszymi treściami — lajkują, komentują czy oglądają nasze materiały. Dzięki temu możemy tworzyć grupy odbiorców o wysokim zaangażowaniu i kierować reklamy nie tylko do nich, ale także do osób podobnych do tej referencyjnej grupy.
✅ Twórz reklamy z lead magnetami
Twórz materiały do pobrania, które będziesz promować w sieciach społecznościowych, aby zwiększyć zaangażowanie i zasięg swojej marki.
✅ Eksperymentuj
Nie bój się eksperymentować. Growth Marketing opiera się na analizie danych, eksperymentach i iteracyjnym podejściu do optymalizacji reklam. Kluczowa zasada brzmi: zmieniaj tylko jedną zmienną na raz, aby dokładnie zrozumieć, co faktycznie wpływa na wyniki. Każda zmiana potrzebuje czasu — dlatego testy należy prowadzić konsekwentnie i cierpliwie. Według danych Meta Business, pierwsze wiarygodne wnioski z kampanii reklamowych można wyciągać po minimum 3–5 pełnych iteracjach (cyklach testów), a dla większych budżetów optymalizacja wymaga jeszcze więcej danych.
3 błędy poznawcze często wykorzystywane w działaniach Growth Marketingowych
Błędów poznawczych, które wpływają na decyzje zakupowe, jest naprawdę wiele. To, jak działa ludzki umysł i jakie mechanizmy nami rządzą, to temat na osobny artykuł — tutaj natomiast zebrałem trzy najczęściej wykorzystywane w działaniach growth marketingowych.
1️⃣ Strach przed utratą lub ograniczoną ilością (Scarcity & Loss Aversion)
Ludzie nie lubią tracić możliwości, które są w zasięgu ręki. Dlatego ograniczona dostępność działa tak skutecznie — jeśli wiemy, że coś jest rzadkie, limitowane lub dostępne tylko przez chwilę, czujemy presję, by działać szybciej. Marketerzy wykorzystują to, stawiając ograniczenia w czasie („Oferta ważna tylko do końca dnia!”), ilości („Zostały 2 miejsca!”) albo dostępności („Produkt dostępny tylko w przedsprzedaży!”). Ograniczenia budują poczucie pilności i skłaniają do szybkich decyzji zakupowych.
2️⃣ Heurystyka zaangażowania i konsekwencji (Commitment & Consistency Bias)
Gdy klient raz powie „tak”, trudniej mu później powiedzieć „nie”. Lubimy być spójni w działaniu, bo zmiana zdania wymaga przyznania się do błędu — a to boli nasz wizerunek wewnętrzny.
Jak to działa w praktyce?
Foot-in-the-door (FITD) — najpierw mała zgoda: pobranie darmowego e-booka, wypełnienie krótkiej ankiety, zapis na demo. Każdy mały krok zwiększa prawdopodobieństwo większego kroku — zakupu.
Door-in-the-face (DITF) — najpierw duża prośba, której klient odmówi („kup pakiet za 500 zł”), a potem mniejsza, na którą łatwiej się zgodzi („może jednak skorzystasz z wersji za 20 zł?”).
3️⃣ Mere Exposure & Illusory Truth Effect
Im częściej widzisz markę i jej komunikaty, tym bardziej ją lubisz (Mere Exposure) i tym bardziej wierzysz, że to, co mówi, jest prawdą (Illusory Truth). Dlatego spójne i powtarzalne komunikaty w wielu kanałach są fundamentem skalowania widoczności i zaufania.
Proces Growth Marketingu
Growth Marketing to proces, nie jednorazowe działanie. Opiera się na ciągłej analizie danych, segmentacji klientów, personalizacji komunikacji i testowaniu różnych rozwiązań.
Analiza Danych i Segmentacja
Wszystko zaczyna się od zrozumienia odbiorcy i jego zachowań — dane pokazują, co działa, a co wymaga poprawy. Narzędzia do analizy danych analitycznych, takie jak Google Analytics, pozwalają na śledzenie zachowań użytkowników na stronie internetowej, analizę ruchu oraz identyfikację kluczowych obszarów do optymalizacji. Dodatkowo, analiza danych jakościowych, takich jak nagrania sesji użytkownika przy użyciu narzędzi takich jak Hotjar czy CUX, umożliwia głębsze zrozumienie zachowań użytkowników i identyfikację potencjalnych obszarów do poprawy.
Testowanie i Optymalizacja
Narzędzia takie jak GrowthBook pozwalają na łatwe przeprowadzanie testów A/B oraz analizę wyników, co umożliwia szybką iterację i optymalizację działań marketingowych. Każdy etap — od tworzenia treści, przez kampanie reklamowe, po automatyzację i retencję — jest stale optymalizowany w oparciu o wyniki testów i eksperymentów.
Strategie growth marketingu
Poniższe strategie to praktyczne sposoby na zwiększenie zasięgu i sprzedaży, które można wdrożyć stosunkowo łatwo — często nawet przy ograniczonym budżecie. Dobrze zaplanowane i konsekwentnie realizowane mogą szybko przynieść wymierne efekty i stać się solidnym fundamentem wzrostu Twojego biznesu.
Referral Marketing (marketing poleceń)
Marketing poleceń to jedno z najbardziej efektywnych kosztowo narzędzi pozyskiwania nowych klientów. Programy poleceń zachęcają obecnych użytkowników do rekomendowania produktów lub usług w zamian za korzyści, takie jak zniżki, darmowe bonusy czy punkty lojalnościowe. Dzięki temu marka zyskuje wiarygodnych ambasadorów, którzy naturalnie zwiększają zasięg i wspierają wzrost sprzedaży. Przykładem mogą być programy poleceń wdrażane w e-commerce czy w aplikacjach SaaS.
Product-Led Growth (PLG)
Product-Led Growth to strategia, w której sam produkt staje się głównym motorem wzrostu firmy. Model PLG opiera się na udostępnieniu klientom darmowych wersji testowych, planów freemium lub ograniczonych funkcjonalności, które pozwalają wypróbować produkt bez zobowiązań. Dzięki temu użytkownicy mogą poznać jego wartość w praktyce, co znacząco zwiększa szansę na późniejszą konwersję do płatnej wersji. Przykłady skutecznych strategii PLG to m.in. Slack, Dropbox czy Canva.
Influencer & UGC Marketing
Współpraca z mikroinfluencerami oraz zachęcanie klientów do tworzenia i udostępniania własnych treści (User Generated Content) to skuteczny sposób na budowanie autentyczności i zasięgu marki. Autentyczne rekomendacje i realne historie użytkowników zwiększają zaufanie, angażują społeczność i dostarczają wartościowy materiał do ponownego wykorzystania w kampaniach marketingowych. Przykładem mogą być recenzje wideo, zdjęcia klientów czy challenge w social mediach, które napędzają organiczny zasięg przy relatywnie niskich kosztach.
Partnership Marketing (Marketing partnerski)
Strategiczne partnerstwa z firmami o podobnej grupie docelowej, ale bez bezpośredniej konkurencji, pozwalają szybko skalować zasięg i docierać do nowych klientów. Wspólne kampanie, bundle produktowe, cross-promocje, webinary czy współtworzone treści to tylko kilka sposobów na wzajemne wzmocnienie ofert i budowanie wiarygodności. Dobrze zaplanowane partnerstwa zwiększają rozpoznawalność marki i otwierają dostęp do nowych rynków bez konieczności dużych inwestycji w reklamę.
Strategie Growth Marketingu w różnych branżach
Warto również podkreślić, że growth marketing nie polega jedynie na szybkiej realizacji kampanii płatnych. Kluczowym elementem jest edukacja klientów, tworzenie w sposób naturalny potrzeb, które można zaspokoić, oraz wyrobienie nowych nawyków. Poprzez budowanie relacji z klientami i dostarczanie wartościowej treści, można stopniowo budować zaufanie i lojalność, co prowadzi do trwałego wzrostu biznesu.
Przyjrzyjmy się teraz praktycznym przykładom strategii growth marketingu w różnych branżach:
Startupy Technologiczne: W startupach technologicznych, growth marketing często opiera się na budowaniu wizerunku eksperta. Z wielką chęcią marki publikują opasłe artykuły i ebooki, pojawiają się w serwisach branżowych, tworzą własne medium na którym “marka” dzieli się wiedzą.
Elementem który pomaga zbudować zaangażowaną grupę jest efekt ekskluzywności/elitarności, dlatego tworzone są grupy czy społeczności zamknięte. W celu znalezienia nowych Klientów nacisk kładziony jest na edukację i prezentację remediów na powszechne znane problemy użytkowników.
Aby przebić się do grupy docelowej warto nawiązać współpracę (kooperację) z produktami/markami komplementarnymi (np. występ w ich podcaście), publikować na open sourcowych portalach jak Medium, Quora, Substack.
E-commerce: W branży e-commerce, strategie growth marketingu mogą obejmować działania mające na celu budowanie nawyków zakupowych, czy tworzenie przestrzeni dla osób o wspólnych zainteresowaniach.
Przykładowo sklep z produktami beauty postawi na zwiększenie liczby użytkowników w programie lojalnościowym, gdzie za zakupy otrzymywane są punkty i inne nagrody. Do tego dostosowana jest często komunikacja push mówiąca o najnowszych promocjach czy ofertach tylko dla danej osoby :) . Znając preferencje zakupowe użytkowników można wystosowywać im komunikaty związane z produktami zapisanymi w sekcji ulubione.
Inną strategię warto rozważyć w przypadku sklepu z produktami art & deco. Taki sklep może stać się czymś więcej niż tylko miejscem sprzedaży wyposażenia — może inspirować i budować wokół siebie społeczność osób ceniących piękno, harmonię i uważność. Oprócz promowania samej oferty możemy rozszerzyć komunikację o tematy związane ze zdrowiem psychicznym, wellbeingiem i świadomym życiem — pokazując, jak odpowiednio dobrane elementy dekoracyjne i aranżacja wnętrz mogą wspierać spokój, koncentrację i regenerację.
Warto postawić na rozwój kanałów wizualnych, takich jak Instagram, który idealnie nadaje się do budowania inspiracji, zbierania followersów i angażowania społeczności. Dobrze sprawdzi się także współpraca z architektami wnętrz, psychoterapeutami czy edukatorami mindfulness. To trend, który wykracza daleko poza samą sprzedaż mebli czy dekoracji — łączy design z troską o zdrowie i równowagę. Dlatego czasem warto patrzeć na swój biznes szerzej i tworzyć wokół niego przestrzeń do rozwoju i refleksji.
Usługi finansowe: W sektorze usług finansowych, growth marketing może polegać na edukowaniu klientów na temat korzyści związanych z korzystaniem z usług finansowych poprzez publikowanie treści edukacyjnych (postawiałabym na YouTube lub podcast), organizowanie webinariów oraz dostarczanie spersonalizowanych porad. Aby skutecznie zachęcić klientów do współpracy, warto zastosować strategię Value Ladder.
Strategia Value Ladder polega na prowadzeniu klientów przez ścieżkę zakupową, zaczynając od niskopłatnej oferty wstępnej, aż po droższy produkt premium. Celem jest stworzenie serii produktów lub usług, które stopniowo zyskują na wartości, przy czym każdy kolejny krok buduje na wcześniejszym. Na przykład, klient może zacząć od darmowego webinaru lub e-booka, następnie przejść do niedrogiej konsultacji, a ostatecznie skorzystać z pełnego pakietu doradztwa finansowego lub ekskluzywnych usług inwestycyjnych.
Taka strategia nie tylko zwiększa wartość dostarczaną klientom na każdym etapie, ale również buduje zaufanie i lojalność, co jest szczególnie ważne w sektorze finansowym, gdzie relacje oparte na zaufaniu są kluczowe. Dzięki Value Ladder, klienci są stopniowo wprowadzani w świat bardziej zaawansowanych produktów i usług, co może prowadzić do długoterminowej współpracy i wyższej wartości życiowej klienta (CLV).
Podsumowanie
Growth marketing to nie tylko strategia, ale filozofia, która opiera się na ciągłym doskonaleniu i adaptacji do zmieniających się warunków rynkowych. Dzięki wykorzystaniu danych, testowaniu i personalizacji, można osiągnąć trwały wzrost w biznesie oraz zyskać przewagę konkurencyjną. W dzisiejszym dynamicznym środowisku biznesowym, umiejętność stosowania strategii growth marketingu staje się coraz bardziej niezbędna dla każdej organizacji, która pragnie odnieść sukces.
--------------------------------------
Tyle ode mnie! Dzięki, że dotrwałeś(-aś) do końca. 😉